Mødebook.dk

Metoder til telefonsalg

Her er 3 former for telefonsalg - hvad foretrækker du?

Tekst Ambjørn Happy • Onsdag 6. januar 2021

Der er flere end 3 former for telefonsalg, naturligvis. De her, de er bare de 3 former som jeg har oplevet gennem telefonsalg til erhvervslivet og private. Der er ingen tvivl om hvilken form der er mest populær, hvilken der er mest effektiv, og hvilken der er mest foragtet.

Tjek ud for dig selv? Hvilken form foretrækker du?

1. Assumptive - det antagende telefonsalg

En af de klassiske metoder i telefonsalg, særligt velegnet overfor private og mindre erhvervsdrivende. Uanset hvad personen siger, så tager sælgeren det som en bekræftelse på at kunden ønsker at købe produktet. Det kan også anvendes i mødebooking. "Godt så, du har ikke interesse i et møde denne uge. Lad mig høre, er det bedst for dig om formiddagen eller om eftermiddagen?" Den venlige form for telefonsalg som de fleste kan sige nejtak til.

2. Assertive - det anmasende telefonsalg

Har siden 80'erne været en favorit hos nogle telefonsælgere. Hver gang kunden siger "nej", så kommer telefonsælgeren op med et nyt argument for et "ja". Man kalder det "indvendings-behandling", men det er åbenlyst assertivt, og kan være aggressivt og forulempende. Fungerer ofte sammen med høj baggrundslarm, hujen og bimlen med klokker.

3. Agreable - det aftalende telefonsalg

Et telefonsalg er efter aftale, når alle tre parter kan se en gevinst for sig selv. Firmaet, kunden og den der formidler forbindelsen. En aftale er gavnlig hvis den er frivillig for alle parter, og giver gevinst for alle. Min personlige favorit. Kræver fra telefonsælgeren seriøsitet, livsglæde, frimodighed og empati - typiske danske personlighedstræk. Agreable er min favorit, fordi den er god for business og man har super samtaler med alle i telefonen. Kan anbefales når du vælger mødebooker.